Shipping, Returns & Exchanges

Shipping Costs
GERMANY: We ship within Germany for a flat fee of 5 EURO per delivery.
EUROPE (EU): We ship within the European Union (EU) for a flat fee of 10 EURO per delivery.
EUROPE (NON-EU): We ship to European countries which are not members of the European Union (non-EU) for a flat fee of 15 EURO per delivery.
REST OF THE WORLD: We ship to all other countries outside of Europe for a flat fee of 20 EURO per delivery.
 
The cost of shipping will depend on your delivery address and will be automatically added to your order at check out.
Our shipping supplier is DHL.
 
Shipping times
Within Germany, DHL will usually ship your package within 3 to 5 business days. Your signature will be required on delivery.
Within Europe, DHL will ship within 10 to 14 days. Your signature will be required on delivery.
For shipping to the rest of the world, the delivery time will depend on your destination and country. Please email us at info@ssawstore.com if you would like more information about shipping to your non-European destination.
 
Please note, the above shipping times are estimates only and are not guaranteed.

Shipping outside of the EU
Prices for most products on this website include VAT of 19% for Germany. If you are purchasing outside of the EU, we will deduct German VAT of 19% from your purchase. However, once your purchase has been shipped, you will be responsible for any custom taxes, duties and handling fees that are incurred at customs. Please note, we cannot refund any custom taxes, duties or handling fees that have been incurred, should you decide to return your purchase to us.
 
Part shipping
In some cases, we may need to partially ship orders to ensure that you receive at least part of your order in a timely manner. We will then ship the remaining order as soon as it is available and cover any additional shipping costs incurred.
 
In the event that your order is not available or has already sold out, we will advise you via email immediately.
 
Returns & Exchanges
If, for any reason, you are not completely satisfied with your purchase, we will be happy to offer a refund for your returned goods. Please advise us first via email at info@ssawstore.com if you wish to return your goods. Returned goods must be sent back within 14 days of receipt of your delivery, to the following address:

SSAW Store / Lisa Fischer
Heilbronner Str. 7
70174 Stuttgart
Germany
info@ssawstore.com

Returned goods must be sent back in an unworn, undamaged and saleable condition in their original carton or with their original tags still attached. If these conditions are not met, we will offer a reduced refund for the returned goods.

Provided that the goods have been returned in a perfect, saleable condition, we will refund the full value of the returned goods via the payment method that you have originally selected. Please note, refunds can take up to 20 days to process from the store's receipt of the package, depending on your bank or card issuer.

If you wish to exchange your item for a different size, please email us at info@ssawstore.com. You have 14 days to return your purchase in exchange for an alternative size if it is available.

You will be required to arrange and pay for the return shipping of the goods to us. We recommend that you obtain proof of posting and insurance for the value of the goods as we cannot accept responsibility for packages lost in transit.

This does not affect your statutory rights if you have received faulty goods. In the unlikely event that the goods you have received are faulty, we will refund you the cost of the goods plus the cost of shipping.

If you have any further questions regarding our shipping and returns conditions, please email us at info@ssawstore.com.

Happy shopping!


Lieferkosten

DEUTSCHLAND: Für jede Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 5 EURO.
EUROPA (EU): Für jede Lieferung innerhalb Europas (EU) berechnen wir eine Pauschale von 10 EURO.
EUROPA (NON-EU): Für jede Lieferung innerhalb Europas in Laender, die nicht der Europaeischen Union angehoeren (non-EU), berechnen wir eine Pauschale von 15 EURO.
WORLD: Für jede Lieferung in alle weiteren Laender berechnen wir eine Pauschale von 20 EURO.

Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestellung hinzugefuegt und richten sich nach der Lieferadresse.
Der Versand erfolgt ueber DHL.

Innerhalb Deutschlands liefer DHL Ihre Sendung in 3-5 Werktagen aus. Bei Empfang des Paketes müssen sie unterschreiben.
Innerhalb Europa liefer DHL Ihre Sendung in 10-14 Werktagen aus. Bei Empfang des Paketes müssen sie unterschreiben.
Bei Sendungen ins Ausland ist die Lieferzeit abhaengig vom Empfaengerort und muss individuell über info@ssawstore.com angefragt werden.

Alle Angaben ueber voraussichtliche Lieferzeiten sind unverbindlich.

Die meisten Preise auf dieser Website beinhalten 19% Mwst. Wenn Sie von außerhalb der EU einkaufen, wird Ihnen die Mwst. von 19% nicht berechnet. Bitte beachten Sie, dass Ihnen sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren und Abwicklungsgebühren separat in Rechnung gestellt werden. Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren und Abwicklungsgebühren werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

Wir behalten uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies fuer eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint. Die zusaetzlichen Versandkosten dafuer werden von uns uebernommen.

Falls Ihre bestellten Artikel nicht mehr verfügbar oder ausverkauft sind, benachrichtigen wir Sie umgehend per Email.



Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

SSAW Store / Lisa Fischer
Heilbronner Str. 7
70174 Stuttgart
Germany
info@ssawstore.com

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 20 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Ende der Rückgabebelehrung.

Bitte achten Sie bei Ruecksendungen darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Bei nicht ausreichend frankierten Ruecksendungen behalten wir uns vor, die uns entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Die Ware muss in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand, in der Originalverpackung mit Originaletiketten zurückgesendet werden.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, so wird das Recht auf Gewaehrleistung durch das Recht zum Widerruf nicht beeintraechtigt.

Wenn Sie Ihre Ware in eine andere Größe umtauschen möchten, bitte senden Sie uns eine Email an info@ssawstore.com. Falls die Größe verfügbar ist, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zum Umtausch zurückzusenden.

Für weitere Fragen zu Versand und Rücksendung, kontkatieren Sie uns bitte unter info@ssawstore.com

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